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FAQ do cadastro na OKX: código de verificação/nacionalidade/código de indicação/recusa
Esta página reúne 18 perguntas sobre cadastro, verificação, código de indicação, senha e 2FA. Vá à etapa correspondente ao erro exibido. Um código de indicação é opcional; se optar por usá-lo, confirme a regra e o preenchimento antes de concluir o cadastro.
Se você quer os passos completos do cadastro e não respostas avulsas, vá primeiro ao cadastro completo, do começo ao fim; esta página é focada no "travei, e agora?".
01Etapa de cadastro
Do cadastro até conseguir comprar cripto, quanto tempo leva?
Criar a conta em si são poucas telas; o prazo da análise do KYC (verificação de identidade) está na pergunta «Quanto demora a análise do KYC?», mais abaixo; o depósito P2P depende da rapidez do vendedor liberar. Sair do zero até a primeira cripto depende principalmente de quanto a análise do KYC demorar.
O código de verificação não chega, o que faço?
Confira o e-mail ou telefone e o código do país, procure na caixa de spam e aguarde o contador antes de pedir outro código. Se continuar sem receber, use a ajuda oficial para verificar o erro; não presuma que a conta está normal ou restrita apenas por essa mensagem.
Esqueci de colocar o código de indicação no cadastro, dá para corrigir?
Não conte com inclusão posterior. As instruções oficiais colocam o código opcional na etapa de cadastro. Se escolher usar uma indicação, confira o campo e as condições antes de enviar; o benefício depende das regras e da elegibilidade. Veja como preencher e conferir o código de indicação.
Errei a nacionalidade / região, o que faço?
O país/região do cadastro é onde você mora hoje. A OKX avisa que normalmente não é a sua nacionalidade nem o país que emitiu o passaporte, então não precisa bater com o documento; quem segue o documento é a nacionalidade informada na verificação de identidade. Se a região escolhida não corresponde a onde você mora de fato e você ainda não fez a verificação, veja nas configurações da conta se dá para mudar; se já afetou a verificação, fale com o suporte oficial.
Quantas contas na OKX uma pessoa pode ter?
A conta verificada fica vinculada à sua identidade, e cada pessoa, em geral, só pode ter uma conta com KYC concluído. Não tente criar várias para abusar de promoções, porque isso facilmente dispara o controle de risco e limita a conta. Use uma conta normalmente, e está ótimo.
Cadastrar na OKX custa dinheiro?
Cadastro e verificação de identidade não são uma compra de cripto. Operações posteriores podem ter spread, taxa de negociação, pagamento, retirada e outros custos conforme o produto. Uma indicação só dá benefício se houver elegibilidade; veja como funcionam as taxas.
A página fica dando erro no cadastro / não responde ao enviar, o que faço?
Primeiro confirme que você entrou pelo domínio oficial
okx.com (não por um link desconhecido); depois troque de rede, limpe o cache ou troque de navegador/app e tente. Se ainda não der, volte daqui a pouco — às vezes é uma oscilação temporária de horário de pico.Cripto é permitida onde eu moro? Que riscos existem?
As regras variam por país; confira a legislação local e como a tributação se aplica ao seu caso, e participe com cuidado e por sua conta e risco. Este site só dá informação, não é incentivo nem aconselhamento de nenhum tipo.
02Etapa de KYC (verificação de identidade)
Quanto demora a análise do KYC?
A orientação oficial da OKX informa análise em até 24 horas após o envio. Acompanhe o status da conta; se houver pedido de correção, ajuste o item indicado. Se o prazo informado passar sem resultado, procure o suporte oficial.
O KYC foi recusado, o que faço?
Leia o motivo informado na conta. Se a foto estiver borrada, com reflexo ou cortada, refaça com o documento inteiro e luz uniforme. Se os dados divergirem, confira cada campo com o documento. Para falha no reconhecimento facial, siga as instruções de câmera e iluminação. Não reenvie sem corrigir a pendência; se ela não estiver clara, procure suporte. Veja como passar no KYC.
Dá para usar passaporte na verificação? E sem passaporte, só com RG ou CNH?
Dá. O KYC da OKX aceita passaporte, RG e CNH, entre outros documentos (vale a lista que a página de verificação mostrar para a sua região). A nacionalidade que você informa segue o documento; a região do cadastro segue onde você mora, e as duas podem ser diferentes.
O reconhecimento facial não passa de jeito nenhum, o que faço?
Vá para um lugar bem iluminado, retire itens que cubram o rosto, não use filtros e mantenha o rosto no quadro. Confira a permissão da câmera e a conexão. Se a falha persistir, anote a mensagem e procure o suporte oficial; repetir a tentativa não garante aprovação.
03Conta e login
Esqueci a senha de login, o que faço?
Na página de login, toque em "Esqueci a senha" e redefina após a verificação pelo e-mail ou número que você vinculou no cadastro. Essa é justamente a vantagem da conta de corretora sobre a carteira Web3 — senha esquecida dá para recuperar.
Troquei de celular, como continuo entrando?
No celular novo, instale o app da OKX e entre com conta, senha + código de verificação. Mas atenção: se você ativou o Google Authenticator (2FA), antes de trocar de celular migre ou desvincule o autenticador, senão você trava no passo do 2FA. Veja o próximo item.
Perdi o Google Authenticator (2FA) / sumiu ao trocar de celular, o que faço?
Se você salvou a chave de backup do momento do vínculo, é só adicionar de novo no autenticador do aparelho novo; se não salvou, vai ter que passar pelo fluxo de verificação de identidade / desvinculação oficial, que normalmente pede dados da conta e uma verificação de segurança, e é mais trabalhoso. É por isso que o guia de segurança insiste tanto em copiar a chave de backup na hora de vincular.
Onde encontro o suporte / ajuda oficial?
No app da OKX ou no site oficial
okx.com, procure a entrada "Central de ajuda / suporte". Lembre: o suporte oficial não te chama no privado, não pede a sua senha, código de verificação nem frase semente. Qualquer "suporte" que te aborda do nada e pede essas informações é golpista.04Idade mínima e o primeiro passo depois do cadastro
Menores de idade podem se cadastrar?
Não. A corretora exige idade legal (em geral 18 anos ou mais), e o KYC checa a idade no documento, então menores não passam.
Depois de cadastrar, qual o primeiro passo?
Configure a segurança da conta antes de enviar ativos: use a autenticação forte disponível, confira recuperação e código antiphishing, se oferecido. Complete a verificação solicitada e leia as condições antes de operar. Veja os passos de segurança depois do cadastro.
📋 Se o cadastro travar
No cadastro pelo computador, informe a residência real e siga as etapas de e-mail, telefone e senha exibidas. Se optar por uma indicação, confira o campo antes de concluir. Para códigos de verificação, confira endereço, spam e o contador de validade; para senha esquecida, use a recuperação oficial. Um problema específico precisa do erro e status correspondentes, não de uma suposição sobre a causa mais frequente.
No cadastro pelo computador, informe a residência real e siga as etapas de e-mail, telefone e senha exibidas. Se optar por uma indicação, confira o campo antes de concluir. Para códigos de verificação, confira endereço, spam e o contador de validade; para senha esquecida, use a recuperação oficial. Um problema específico precisa do erro e status correspondentes, não de uma suposição sobre a causa mais frequente.
Divulgação de links: Aboard é um site independente, não o site oficial da OKX. Esta página reúne recursos informativos; o conteúdo promocional em outras páginas é identificado onde aparece. Confira as condições do produto e a elegibilidade regional.