Que documento serve no KYC da OKX? Como escolher a nacionalidade

A conta na OKX já está criada, e a verificação de identidade pede nacionalidade e um documento — só que você mora fora e tem em mãos só o passaporte, ou um documento de um país onde já não vive. Dá para passar? Que nacionalidade escolher? Um envio errado estraga tudo?

O KYC da OKX (antiga OKEx, é a mesma) não aceita um tipo só de documento; o passaporte, aqui, é até a opção mais tranquila. Abaixo vão, na ordem em que aparecem, qual documento usar, como escolher a nacionalidade, como fazer passo a passo e o que fazer se for recusado.

01Por que esse passo não tem como pular

KYC é a sigla de "Know Your Customer", ou seja, a verificação de identidade. Toda corretora grande e séria exige; é uma obrigação de conformidade contra lavagem de dinheiro em vários países, não uma barreira que a OKX inventou só para você.

O efeito prático é direto: a conta sem verificação tem a maioria das funções bloqueada — não dá para depositar, não dá para comprar cripto por P2P, não dá para sacar; basicamente você só entra e olha a tela. Então, querendo comprar a primeira cripto ou sacar o que tem, essa barreira tem que passar antes. É uma vez só: passou, o uso normal não pede documento de novo.

02Níveis do KYC: até onde você precisa verificar

A verificação da OKX é por níveis. De forma simples, são duas camadas:

• Verificação básica (nível 1) — preencher nome e número do documento, enviar o documento e fazer o reconhecimento facial. Concluindo esse nível, depósito e saque do dia a dia, compra e venda por P2P e negociação à vista do iniciante já estão cobertos.
• Níveis mais altos — em cima do básico, conforme sua necessidade de limites de negociação e saque. Quando o limite não bastar, o sistema avisa para subir; se você não usa, pode deixar de lado.

Para quem está começando, o objetivo é claro: passe primeiro a verificação básica, suficiente para comprar, vender e sacar; não fique de cara querendo o nível máximo.

03Qual documento usar

Compare o documento que você tem com a tabela abaixo (o que dá para escolher de fato é o que a página de verificação listar para o seu país de residência):

Por que o passaporte é a primeira opção? Porque é um documento internacional, com campos padronizados, fácil de o sistema ler, e por isso costuma passar pela leitura automática com menos atrito. Se você tem passaporte e também RG/CNH, prefira o passaporte. Os documentos exatos aceitos são os que aparecem na lista suspensa da sua página de verificação — a plataforma mostra os documentos aceitos no momento para o país/região de residência que você escolheu.

04Como escolher a nacionalidade sem travar logo no começo

Travar aqui costuma vir de misturar duas perguntas diferentes: o campo "País/região" do cadastro e a nacionalidade que você informa no KYC não pedem a mesma coisa.

Separe as duas: no cadastro, escolha o país ou região onde você mora hoje — a própria OKX avisa que isso normalmente não é a sua nacionalidade nem o país que emitiu o passaporte, então não escolha pela nacionalidade. Na verificação de identidade, a nacionalidade segue o documento. Quais documentos servem depende da lista que a página de verificação mostra para o seu país de residência.

• Se você vai verificar com passaporte, escolha como nacionalidade exatamente a do passaporte.
• Se você usa RG ou CNH brasileiros, escolha Brasil.
• Quem tem outro documento segue a mesma lógica: na verificação vale o documento que você vai usar; a região do cadastro continua sendo onde você mora.

Aqui não existe atalho de "qual nacionalidade passa mais fácil"; preencher a verdade é o mais seguro. Tentar burlar escolhendo uma nacionalidade que não é a sua só faz não passar, porque não bate com o documento — esforço perdido. Ter passaporte de um país e morar em outro é normal; não precisa mudar a região do cadastro para "combinar" com o passaporte. Se a região escolhida no cadastro não corresponde a onde você mora de fato, fale com o atendimento online explicando a situação.

05Passo a passo no app (o reconhecimento facial precisa do app)

A etapa de reconhecimento facial do KYC aciona a câmera, então vale fazer todo o fluxo no app da OKX, que flui melhor que a web. Quem ainda não tem o app pode ver antes como baixar o app, confirmando o download pelo oficial okx.com e não por links desconhecidos.

06Foto do documento + facial: acertando isto, recusa menos

Uma causa comum de recusa é foto malfeita. Um minuto lendo estas regras te poupa idas e vindas reenviando:

• Quatro cantos visíveis: enquadre o documento inteiro; não corte os cantos nem cubra informações importantes com o dedo.
• Sem reflexo: a plastificação do documento reflete fácil e borra dados importantes. Não fotografe de frente para a luz nem perto de reflexo de vidro.
• De dia, perto da janela, com luz uniforme: luz natural é a mais estável. Sem ela, use uma luz suave, de cima e de lado, sem luz forte direta no documento.
• Sem embelezamento, sem filtro: câmera de filtro altera detalhes do documento e do rosto, e faz a comparação falhar direto. Use a câmera nativa do sistema ou a função de captura dentro do app.
• No reconhecimento facial: tire óculos escuros e boné, não deixe o cabelo cobrir o rosto, evite fundo muito bagunçado e fique de frente para a câmera seguindo as instruções.

07Foi recusado? Sem pânico: causas comuns + solução

Ter a verificação recusada é muito comum e não significa que sua conta está com problema; descubra o motivo, corrija e reenvie. Veja em qual caso você se encaixa:

Se reenviar algumas vezes e continuar travado, não fique tentando no escuro. O app da OKX tem atendimento online (em geral na "Central de ajuda" ou no ícone de atendimento no canto inferior direito); explique sua situação e deixe um humano ver em qual etapa está o problema, que é mais rápido do que adivinhar.

08Se você mora fora, tenha estes pontos em mente

Além do documento em si, quem mora fora do Brasil tem algumas coisas que vale saber antes:

• Confira se a OKX atende o país onde você mora: o Risk & Compliance Disclosure da OKX lista os lugares onde ela não presta serviço — por exemplo Canadá, Hong Kong, Japão, Índia e algumas jurisdições dos Estados Unidos. Se o país de residência escolhido no cadastro estiver nessa lista, o cadastro ou a verificação são barrados de cara, e trocar de documento não resolve.
• Verifique com a sua identidade real: não use o documento de outra pessoa; se o nome da conta não bater com você, depois saque e recuperação da conta viram uma grande dor de cabeça.
• Atenção à legislação do lugar onde você mora: a postura sobre cripto varia muito de país para país; se você pode participar legalmente e se precisa declarar imposto seguem as regras locais — essa parte é você quem avalia.

09Dúvidas frequentes